画像がアップロードできない

編集画面のマイライブラリから画像のアップロードできない場合、下記1~5をご確認ください。

1. 画像ファイルを確認する

ペライチで使用できる画像ファイルは、 jpeg、jpg、gif、pngとなっております。また、サイズの上限は、 1ファイルにつき「5MB以内」となっております。 その他のファイルはご使用いただけませんので、 ご注意ください。

一度にアップロードできるファイル数は10件までです。

2. 利用環境を確認する

ぺライチでページを編集する際の推奨環境は、パソコンのGoogleChromeです。Google Chrome以外のブラウザをご利用の場合、正常に動作しない場合があります。

下記よりGoogle Chromeのダウンロードしていただき、 Google Chromeからペライチを操作してください。

Google Chrome ヘルプ｜ダウンロードとインストール

3. Google Chrome が最新であることを確認する

こちらのページをご参考のうえ、Google Chromeが最新であることを確認してください。

 注：Mac をお使いの場合、Mac OSのバージョンも併せてご確認ください。
ChromeはMac OSのバージョンが10.10 以上がサポート対象になります。
お客様のMac OSのバージョンが低いと、Chromeを最新にバージョンアップできません。 

お手数ですが、Mac OSのバージョンを10.10以上にアップデートの上、Chromeを最新状態に更新頂ますようよろしくお願いします。

4. シークレットモードで試してみる

拡張機能が原因でうまく動作しない場合が考えられます。

下記ページの 「1-2.シークレットモードで試してみる」 手順を一度お試しください。

ペライチヘルプ｜ペライチの表示がおかしい時は何を確認すればいいですか？

5. エラーを確認する

症状が改善されない場合は、問題が発生している画面（アップロードの画面）で下記の手順でスクリーンショットを取得してください。
取得したスクリーンショットの画像を添付し、「お使いのGoogle Chromeのバージョン情報」を記載の上、「質問する」からお問い合わせください。

5-1. スクリーンショット取得手順

1. DeveloperToolの画面を開く
   • Windowsの場合…キーボードの[F12]キーを押す
   • Macの場合…キーボードの[Command]＋[Option]＋[I]のキーを押す
2. [Cosnole]のタブをクリック
3. スクリーンショットを取得する

5-2. スクリーンショット取得例