ログインが出来ない場合の対処方法

使用環境や設定を再確認する

下記ヘルプをご参考ください。
ペライチの表示がおかしい時は何を確認すればいいですか？

シークレットモードで試してみる

シークレットモードに切り替えてログインを試してみてください。
シークレットモードとは、自分が閲覧したホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴を残さずにブラウザを利用できる機能です。そのためブラウザの設定や過去のデータがログインできない原因になっていないかを確認できます。

1. Chromeの画面の右上のメニューのアイコンをクリックし、「新しいシークレットウィンドウ」をクリック。
   
2. 下記のようなシークレットモードのウインドウが表示される。
3. ログインページのURL（https://peraichiapp.com/users/login）を入力して、ログインできるか試してみる。

シークレットモードで問題なくログインできた時は、メールアドレスとパスワードに間違いはございません。次の項目（Cookieの削除）もお試しください。
シークレットモードでもログインできない場合は、パスワードのリセットをお試しください。

参考：GoogleChromeヘルプ-シークレット モードでプライベート ブラウジングを行う 

ブラウザが保存しているペライチのCookieを削除する

1. Chromeの画面の右上のメニューのアイコンをクリックし、「設定」をクリック。
2. 「プライバシーとセキュリティ」をクリック。
3. 「Cookie と他のサイトデータ」をクリック。
4. 「すべてのCookieとサイトデータ」の検索窓に「peraichi」と入力。
5. 「peraichi.com」と「peraichiapp.com」の右側の ゴミ箱 ボタンをクリック。

パスワードをリセットしてみる

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードのリセットをお試しください。
ご登録のメールアドレスにパスワードを再設定するURLが届きます。

Google Chromeに保存したパスワードを削除する

お使いのデバイス(パソコン、スマートフォン、タブレット)や、Chromeのバージョン等によって、方法が異なることもあります。Google Chromeのヘルプもご参照ください。
詳しくはこちら

1. Chromeの画面の右上のメニューのアイコンをクリックし、「設定」をクリック。
2. 「自動入力」をクリック。
   
3. 「パスワードマネージャー」をクリック。
4. パスワードを検索→表示して、削除をクリック。
   

1〜5を確認してもログインできない場合

ペライチに登録したメールアドレスから support@peraichi.co.jp にご連絡ください。