動作不良時の調査のためにHARファイルを作成する方法
ブラウザ内でエラーが発生しているか確認する（HARファイルを作成する）方法
ページの表示や動作が正常に行われない場合の手順を行っても症状が改善されない場合に、原因調査のため、HARファイルを取得していただく場合があります。
その際は、動作が正常に行われない画面にて、下記の手順でHARファイルを取得してください。
取得したHARファイルを添付し、「お使いのGoogle Chromeのバージョン情報」を記載のうえ、画面右下の青色のお問い合わせフォームからご連絡ください。
※HARファイルとは
Webブラウザ上でページにアクセスした際に行われる処理を記録したものです。
ペライチ側で動作不良の再現ができず、お客様のブラウザ上でのみ発生している場合などに、お客様側でどういった処理が行われているかが確認できるため、原因を特定するための参考情報になり得ます。
なお、取得時に行う操作によっては、HARファイルに個人情報や機密情報が含まれる可能性があるため、取り扱いには十分ご注意ください。
- 該当ページを開く。
Google Chromeを開き、動作が正常に行われないページに移動する。 - Google Chromeのデベロッパーツールを開く。
ブラウザの右上付近にある「Google Chromeの設定」ボタンをクリックし、「その他のツール」＞「デベロッパー ツール」の順に選択する。 - 「ネットワーク（Network）」タブを開く。
開いたパネルから「ネットワーク（Network）」タブを選択する。 - ネットワークログを取得できるようにする。
デベロッパーツールのパネルの左上端にある丸い記録ボタンが赤くなっていることを確認する（下記画像を参照）。ボタンが灰色になっている場合、1回クリックする。 - ログを保持する状態にする。
「ログを保持（Preserve log）」のチェックボックスにチェックを入れる。 -
既存のネットワークログを消去する。
「クリア（Clear）」ボタンをクリックして、「ネットワーク（Network）」タブから既存のログをすべて消去する。 - 正常に動作しない状況を再現する。
ネットワークリクエストが記録されている間に、先ほど発生した現象を再現する。 - ネットワークログを保存する。
現象が再現できたら、ネットワークリクエストの「Name」などの項目が表示されている箇所（下記画像の赤枠内）を右クリックし、「コンテンツと一緒にHARとしてすべて保存（Save all as HAR with content）」を選択し、コンピュータ上にファイルを保存する。 - 保存したログを連絡する。
保存したHARファイルを問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。
詳細を確認し、調査をしたうえで返信いたします。