問い合わせの回答メールが来ない
お問い合わせいただいた内容は、基本的に3営業日以内に回答させていただいております。
4営業日以上経っても弊社からの連絡がない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
お使いのメーラーの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
メールが埋もれている、「受信トレイ」以外に入っている
お使いのメーラーにて「support@peraichi.co.jp」「ペライチ」で検索すると、メールが出てくる場合がありますのでご確認ください。
誤ったメールアドレスを入力している
お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスに、誤りがあった可能性があります。
入力されたメールアドレスに誤りがあった場合、回答のメールをお届けできません。
＜よくある入力間違い＞
- shi → si
- tsu → tu
- ドット（.）忘れ
- その他スペルの打ち間違
4営業日以上経っても弊社からの連絡がない場合は、再度同じ内容を、正しいメールアドレスをご入力のうえお問い合わせください。
携帯電話の場合
携帯電話等で、迷惑メール対策やドメイン指定受信、なりすまし規制の設定をしている場合、メールが届かない場合があります。
下記ドメインを受信できるようにご設定ください。
- peraichi.co.jp
設定方法につきましては各キャリアのサポート窓口へご確認ください。