独自ドメインのURLに接続できない場合の確認方法

はじめに：ドメインの状態をセルフチェックページからご確認ください。
ペライチで取得した独自ドメインを設定したURLに接続できない場合は、こちらをご確認ください。

ページ情報編集画面での確認方法

「ページ情報編集」の「基本設定」でカスタムURLを入力し保存すると、ドメインの状態を確認できます。
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ドメインの状態一覧

  • Aレコードが正しく設定されています
    ペライチのAレコードが正しく設定されています。
    設定したドメインでページにアクセスできます。
  • Aレコードが設定されていません
    DNSサーバーのAレコードにペライチのIPアドレスが設定されていません。
    「ネームサーバー（DNSサーバー）の設定の確認方法」の「1.「ANSWER」の下にIPアドレスが表示されない場合」をご確認ください。
  • AレコードがペライチのIPアドレスではありません
    DNSサーバーのAレコードにペライチ以外のIPアドレスが設定されています。
    「ネームサーバー（DNSサーバー）の設定の確認方法」の「2.「ANSWER」の下にペライチのIPアドレス(13.112.187.226)が表示されない場合」をご確認ください。
  • ペライチのAレコードのみ設定してください
    DNSサーバーのAレコードに複数のIPアドレスが設定されています。
    「ネームサーバー（DNSサーバー）の設定の確認方法」の「3.「ANSWER」の下にIPアドレスが複数表示される場合」をご確認ください。
  • ドメインに不適切な文字が含まれています
    ドメインに利用できない文字が含まれています。
    入力したドメインに間違いがないかご確認ください。
  • AAAAレコードが設定されているためページが表示されません
    DNSサーバーのAレコードと同じドメインにAAAAレコードが設定されています。
    Aレコードと同じドメインにAAAAレコードが設定されているとページが表示されないことがあるため、AAAAレコードを削除してください。

※キャッシュの影響により、最新の状態が表示されない場合があります。

 

公開ページ設定の確認方法

まずはブラウザのアドレス欄にペライチのページに設定したカスタムURLを入力し、ページにアクセスしてください。
ブラウザに表示されたエラーメッセージによって確認項目が変わりますので、下記の項目をご確認ください。

ペライチのエラーページが表示される場合

カスタムURLのページは、ペライチを利用していることがわかりにくいエラー画面を表示しております。下記のようなエラー画面が表示された場合はペライチのサーバーに接続されています。
image1.png
 

  • ネームサーバー（DNSサーバー）の設定は問題ありません。
  • ペライチページのカスタムURLの設定をご確認ください。
  • カスタムURLの設定方法は、カスタムURL（独自ドメイン）の設定方法をご確認ください。

独自ドメインを取得したサービスのエラーページが表示される場合

例えば、お名前.com でドメインを取得していて、以下のようなエラーページが表示される場合です。image3.png
独自ドメインを取得したサービスのネームサーバー（DNSサーバー）の設定をご確認ください。

「このサイトにアクセスできません」のようなエラーメッセージが表示される場合
 

ブラウザに入力したURLを間違えていないかご確認ください。
URLに間違いがない場合はネームサーバー（DNSサーバー）の設定が正しくできていません。
カスタムURL（独自ドメイン）の設定方法をご確認ください。
ドメインの有効期限が切れていないかご確認ください。

「このWEBページにアクセスできません」「サーバーが見つかりません」など、お使いのブラウザにより表示が異なります。
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「安全に接続できません」「セキュリティで保護されていません」のようなエラーメッセージが表示される場合
 

ペライチではカスタムURLに設定されたドメインのSSL証明書を自動的に取得しますが、公開されていないページのSSL証明書は取得しません。そのため、このようなエラーメッセージが表示されることがあります。

  • ペライチに設定したカスタムURLのドメインが正しいかご確認ください。
  • ページが公開設定になっているかどうかご確認ください。

ブラウザによりエラー画面が異なるのでご注意ください。

▼Google Chrome
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▼Microsoft Edge
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▼Firefox
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▼Safari
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「プライバシーが保護されません」「接続がプライベートではありません」「潜在的なセキュリティリスクあり」のようなエラーメッセージが表示される場合

独自ドメインのAレコードが正しく設定されていない可能性があります。独自ドメインの状態の確認方法をご確認の上、ペライチのIPアドレス（13.112.187.226）以外のAレコードが設定されている場合は削除してください。
以前にレンタルサーバーなどで独自ドメインをご利用されている場合など、Aレコードに異なるWEBサイトのIPアドレスが複数設定されていることが多くあります。同様に、AAAAレコードが設定されている場合も削除してください。

ネームサーバー（DNSサーバー）の設定についてのご不明点に関しましては、ネームサーバー（DNSサーバー）の運営会社のサポート窓口にご確認ください。

ブラウザによりエラー画面が異なるのでご注意ください。

▼Google Chrome
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▼Microsoft Edge
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▼Firefox
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▼Safari
image11.png

なお、ドメインのAレコードにペライチのIPアドレスが設定されていても、SSL証明書の発行ができておらず、上記のようなエラーが表示される場合があります。
その場合、以下の操作をお試しください。

  1. ページ編集画面を開く
  2. 「ページを非公開にする」のボタンをクリックする。
  3. 再度「公開する」ボタンをクリックする。
  4. 該当のページURLを検索する。

SSL証明書の再発行には時間がかかる場合があります。
非公開・公開の操作をした後、時間をおいて確認してください。
また、必ずページ編集画面から非公開・公開の操作をお願いします。

上記以外のエラーページが表示されたり、問題が解決しない場合

ブラウザの古い情報が残りペライチのページが正常に表示されていない可能性があります。こちらの手順をお試しください。
ペライチの表示がおかしい時は何を確認すればいいですか？

ネームサーバー（DNSサーバー）の設定の確認方法

ペライチのIPアドレス(13.112.187.226)が正しくネームサーバー（DNSサーバー）のAレコードに設定されているかどうかの確認方法です。

G Suite Toolbox Dig にアクセスし、「名前」にカスタムURLに設定した独自ドメイン(*)を入力し、「A」ボタンを押してください。（*例：example.com、www.example.com）
※「https://」や、URL末尾に「/」などをつけて入力すると、Aレコードの状態が確認できません。
dig1.png
画面下方にDNSの問い合わせ結果が表示されます。
「ANSWER」の下にペライチのIPアドレス(13.112.187.226)が「1つだけ」表示されていれば、DNSサーバーにAレコードが正しく設定されています。

Aレコードが正しく設定されているにもかかわらずペライチのページが表示できない場合は、パソコンやブラウザに古いドメイン情報が保存（キャッシュ）されている場合があります。その場合はしばらく待ってから再度ご確認ください。
キャッシュで古いドメイン情報が保存される期間はレコードの「TTL」で確認できます。
 

DigのANSWERの見方
DigのANSWERには「peraichi.co.jp. 299 IN A 13.112.187.226」のような結果が表示されます。
左から順に以下のようになっています。

  • ラベル（例：peraichi.co.jp.）：ドメイン名です。
  • TTL（例：299）：キャッシュの有効期間（秒単位）です。
  • クラス（例：IN）：INはインターネットを表します。
  • タイプ（例：A）：ドメインに登録されているレコードの種類です。IPアドレスを表すA、メールサーバーを表すMXなどがあります。
  • リソースデータ（例：13.112.187.226）：ドメインに設定されたデータです。タイプがAの場合はIPアドレスが設定されます。

設定が正しくできていない例

1.「ANSWER」の下にIPアドレスが表示されない場合
dig2.png
 

  • DNSサーバーの設定の変更がインターネットに反映されていない場合があります。設定が反映されるまで24時間程度かかる場合があります。
  • しばらくしても反映されない場合、Aレコードを設定したDNSサーバーを間違えている可能性があります。ドメイン取得サービスで購入した独自ドメインをレンタルサーバーでご利用中の場合は、レンタルサーバーが提供しているDNSサーバーを設定する必要があります。
  • Aレコードを設定したDNSサーバーを提供しているサービスのサポート窓口にご確認ください。

2.「ANSWER」の下にペライチのIPアドレス(13.112.187.226)が表示されない場合
dig3.png
 

  • 『1.「ANSWER」の下にIPアドレスが表示されない場合』と同じように、DNSサーバーの設定の変更がインターネットに反映されていない、もしくはAレコードを設定するDNSサーバーを間違えている可能性があります。

3.「ANSWER」の下にIPアドレスが複数表示される場合
dig4.png
 

  • ペライチのIPアドレス(13.112.187.226)以外のAレコードを削除してください。

※ AレコードにIPアドレスが複数設定されていると、いずれかのIPアドレスがランダムで利用されます。URLにアクセスする度に別のホームページが表示されることになります。また、HTTPS接続のエラーが表示される場合があります。

ドメインの登録情報(whois)の確認方法

今まで利用していた独自ドメインのページが突然見えなくなってしまった場合などの確認方法です。
ドメインの有効期限が過ぎていたり、その他の理由でドメインが停止されていないかの確認ができます。

  1. ICANN lookup にアクセスし、入力欄にカスタムURLに設定した独自ドメイン(*)を入力し、「Lookup」をクリック。
    （*注意：サブドメインを削ったドメインを入力してください。例: www.example.com を ペライチに設定している場合は、www. を削り、example.com を入力します。）
    （*注意：ICANN lookupではwhois情報が表示されないドメインがあります。後述のレジストリが提供するwhois検索ページもご確認ください）
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  2. ドメインの登録情報が表示されるので「Domain Information」欄の「Domain Status」を確認する。
    whois2.png
    「Domain Status」が「inactive」「clientHold」「serverHold」などになっている場合、ドメインの有効期限が過ぎていたり、その他の理由でドメインが利用できない状態になっています。ドメインを取得したサービスのサポート窓口にてご確認ください。

Domain Statusの例

  • active: ドメインが使用できます。
  • inactive: ドメインにDNSサーバーが登録されていません。
  • serverHold: ドメインが有害であると判定されているなどの理由でドメインが停止されています。
  • clientHold: ドメインの有効期限切れなどの理由でドメインが停止されています。
  • clientTransferProhibited: レジストラロックをご利用中に表示されます。ドメインは使用できます。

レジストリが提供するwhois検索ページ

以下のドメインは ICANN lookup で確認できないため、それぞれのレジストリが提供しているwhois検索ページをご利用ください。

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