なんでもマーケット 出品ガイド
サービスフロー
なんでもマーケット のシステムは ①→④ の順に工程が設計されています。
①依頼→②支払い→③納品→④入金という流れになります。
(出品設定によっては、即「②支払い」になるケースもございます。）
このように売り手と買い手の間に第三者を介在させることで、顔の見えない取引であっても、出品者様の「商品（サービス）を引き渡したが、代金を支払ってもらえるかどうか」や、購入者様の「代金を支払っても商品（サービス）を引渡してもらえないのではないか？」という不安を解消する仕組みとなっています。
④の入金に至るには、出品者と購入者が「サービス提供が完了した」という認識になったときに実施されるよう設計されています。
この時、出品者様がサービスを提供して、ユーザーが完了ボタンに応答してくれなくなったなどの場合は、「取り損ねてしまうのでは？」と心配される方もいらっしゃいますが、サービス提供後に出品者様が完了ボタンを押下した場合、2週間後には取引が自動的に完了し、入金される仕組みになっています。
出品までのステップ
まずは出品者情報の登録（審査）をお願いします。ペライチ決済とは別の仕組みのため審査が必要です。
審査には3〜5営業日ほどかかります。登録はこちら。
なんでもマーケット出品は公開ページ数にカウントされないためお持ちの公開ページ数を気にする必要はございません。
サービス出品までの作業手順については、サービス出品までのステップを参照ください。
詳しくはこちら。
以下にご出品の設定で大切なポイントを解説します。
見積もりボタンと購入ボタンの設定について
【見積もり・相談】ボタン
メッセージチャットが起動し、メッセージを送信することができます。
ユーザーからメッセージが届いたら、日程調整や必要な追加情報などを返信してください。
【購入する】ボタン
ボタンを押下すると、すぐに決済画面が起動し、サービス購入へと手順が進みます。
決済手続きが完了すると、購入者とメッセージのやり取りができます。
1：1の出品設定
個別相談30分3000円やイラスト制作30000円など固定の金額で出品したい場合
匿名での電話相談カウンセリング
1分100円〜の従量課金設定で出品したい場合
受付方法の「待機」とは？
購入後「すぐ」に電話・ビデオ相談を受け付けることを許可する設定のことです。
待機設定は後から変更ができます。詳しくはこちら 。
サービスの魅力を説明するには？
サービス出品までのステップ「STEP2」を確認ください。
詳しくはこちら。
ページの編集画面で「＋」ボタンを利用すればブロックを追加することができますので、
お客様の声やサービスのご案内を追加して、安心を伝えましょう。
公開状態・出品（販売状態）にするには？
出品しているサービスのステータスや公開状態の変更方法はこちら。
- ペライチにログイン。
- マイページ > なんでもマーケット管理画面 > 出品サービス管理 にアクセス。
- 出品者情報の設定が完了していれば、出品サービスはページ公開 かつ 出品中（購入ボタンが動作する状態）に変更できます。
公開状態 ：非公開 →公開
ステータス：出品停止→ 出品中
注意事項
公開状態とステータスの変更操作は出品者情報の設定が終わっていないと、操作できません。
必ず先に出品者情報の設定を終えてください。
公開変更操作
出品サービス管理の各サービスごとにボタンが表示されるようになります。
ボタンをクリックして公開手続きおよび出品ステータスの変更手続きを進めてください。
公開状態になると出品サービス一覧の表示が変更されます。
下記の状態になっていれば正常に販売が可能です。
公開状態 ：公開中
ステータス：出品中
販売につながる出品のコツ
- 出品者様のお名前を入れましょう。
お名前の登録方法：アカウント情報＞登録情報＞お名前
-
お顔写真やロゴ画像を入れましょう。
アカウント画像の登録方法：アカウント情報＞登録情報＞アカウント画像
右側の「変更」をクリック。
メッセージでも表示されます。 - 士業など資格を保有している方はその証明となる番号などを記載しましょう。
- 何が得られるサービスなのかを記載しましょう。
何が得られるサービスなのか記載例 - お客様の声を掲載しましょう。
お客様の声掲載例 - セミナーの場合は、よりわかりやすくするためのセミナーの内容を詳しく記載しましょう。
記載例１
記載例２
応募があった後のフロー
基本的な受付対応の流れについてはこちら。
また、受付をする際に自動応答メッセージの設定も可能です。
各種ステータス
ステータスについてはこちら。
- 見積もり・相談中
- 購入者が「見積もり・相談中」ボタンを押下し、応募した状態にあります。
- この段階で料金などを話し合い、出品者は決まった金額に”請求の変更”をしてください。
- 購入者は「支払い」をしてください。
- 納品待ち
- 購入者が「支払い」を実施した状態です。
- 時間経過による自動中止や完了はありません。「完了」もしくは「中止申請」がされない限りこのステータスは続きます。
- サービスの提供が完了したら、出品者、購入者ともに「完了」してください。
- 双方から【中止申請】ができます。
-
完了
- 出品者と購入者が「完了」した状態です。
- 出品者と購入者双方が「完了」して初めて、出品者の売上として計上されます（決済が完了します）。
-
中止合意待ち
- 出品者か購入者のどちらかが「中止申請」を押した状態です。
-
中止
- 出品者と購入者の両方が「中止」に合意した状態です。
よくある質問
Q.セミナーに不参加者がいた場合。
A.有料で開催した場合、いずれかの対応になります。
- キャンセルに応じる。
- キャンセルに応じず、取引完了とする。
[セミナー事務局の推奨設定]
『セミナー開催時に録画をしておき、不参加者にアーカイブ録画を配布しQAに応じる。』
この対応をすることで不参加時の方にも、丁寧なアフターフォローを行え、キャンセル発生も少なくすることができます。また、事前対策として、講師様からは「セミナーサービス提供後のキャンセルができません」等、出品ページにキャンセルポリシーの記載をお勧めします。
Q.「完了」と「中止申請」はどこから行うことができますか？
A.下記の方法で行えます。
Q.サービス提供後、購入者が完了にしない場合。
A.出品者様から完了ボタンを押してください。反応がない場合は、2週間後に評価なしでステータス完了となります。
Q.購入者から事前キャンセルの連絡があった場合。
A.購入者に【中止申請】ボタンをご案内ください。中止申請ボタンを押すと出品者の画面に中止合意ボタンが表示されます。出品者様は【中止の合意】ボタンを押してください。
Q.出品者から中止をお願いする場合。
A.トラブル防止のためにもキャンセル理由を明確に伝え、有料の場合は代金が返金されることをご案内ください。
管理画面＞取引管理より、対象ユーザー様の【中止申請】ボタンを押してください。
出品者が中止申請ボタンを押すと、購入者の画面に中止合意ボタンが表示されます ので、【中止の合意】ボタンの押下をご案内ください。
また、出品者様から取引の中止申請を行った場合、中止の合意がなくても2週間後に自動で取引が中止（キャンセル）となります。
Q.セミナー・サービス実施前に購入者様から完了ボタンを押されてしまった
A.購入者様から完了ボタンを押された場合は、こちらが完了ボタンを押さない限り取引完了とはなりません。セミナーやサービスを実施後にこちらから完了ボタンを押していただければ大丈夫です。
取引完了後の評価(☆)について
取引メッセージの「 完了」を押したあとに、評価(☆)記入欄が表示されます。
購入者様に評価を入力してもらいたい場合は、まず購入者様側から完了ボタンを押して、評価記入していただくようにご案内お願いします。
なお、出品者様から完了ボタンを押した場合、参加者様が完了ボタンを押されなかったとしても2週間後に自動的に取引完了となります。その場合は評価がつきません。
評価がつかない場合は☆0としてカウントされるわけではなく、評価自体がつかない処理になりますので、☆の平均値などに影響はありません。
メッセージに添付できるファイルについて
・アップロードできるファイル(拡張子)は、以下の通りです。
jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff, pdf
・一回あたりの送信最大容量100MB。複数ファイルのアップロードが可能です。
対応していないファイル形式を送付されたい場合は、Googleドライブなどのファイル共有サービスを使った送信をご検討ください。
お支払いで利用可能なクレジットカードについて
VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーがご利用できます。
※一部の法人出品者へのお支払いでは、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーをご利用いただけない場合があります。（審査結果による）見積書や請求書の発行はできません。また、なんでもマーケットでは、月額定額請求はできません。
販売時の手数料
なんでもマーケットの売上にかかる手数料は以下のとおりです。
【電話・ビデオ】出品時の売上金と相談料についてはこちらのヘルプ をご覧ください。
なお、なんでもマーケットで
無料で出品してたくさんの方を受け付けたいという方は、
ペライチ大学の記事に設定事例を掲載しております。
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