キャンセル料の設定方法（事前決済）

事前決済ではキャンセル料を設定できます。
予約日時まで可能です。
予約日時以降の返金、キャンセル料の徴収についてはユーザ様にて実施をお願いします。
キャンセル料は、予約のキャンセル時に手動で設定をする必要があり、事前にキャンセル料を設定することはできません。
0円（キャンセル料は徴収しない）か、50円から決済金額までの範囲内で設定できます。
ただし、通常の決済と同様に決済手数料はかかります。
契約プランや決済手段によって決済手数料率が異なります。
ショップ作成の時期によって、2つの決済手数料率テーブルがあります。

「2025年7月14日以前」に作成されたショップの手数料

「2025年7月15日以降」に作成されたショップの手数料

決済手数料は、予約管理画面＞事前決済＞ショップの一覧からご確認いただけます。

キャンセルの手続き方法

1. 予約の予約台帳詳細画面まで移動。
   予約の確認方法はこちら。
2. 予約詳細画面上部の「キャンセルの手続きへ進む」ボタンをクリック。
   
3. 予約キャンセル画面が開く。
   この画面で予約キャンセル時、予約者様へ届くメールのタイトル、文面を変更できます。
   キャンセル料をここで設定します（予約日時を過ぎると入力フォームは表示されません。返金もされませんのでご注意ください）。
   
    
4. 「キャンセルする」をクリックすることで予約をキャンセルできます。

予約のお客様へキャンセル料のご案内は、事前に事前決済ショップの「特定商法取引法の設定」から「キャンセル料金・解約・返品について」の項目に記載し、あらかじめ設定した内容に沿って適宜対応をお願いします。

注意点

事前決済の注文は予約日当日にステータスが自動で変更するため、事前にキャンセルがない場合注文が完了となります。