atone決済中にエラーが発生した場合
atoneログイン後、決済中にエラーが発生した場合、
決済中のエラーが、メッセージとして画面上部に表示されます。
こちらの内容を確認したうえでご対応ください。
解決しない場合
症状が改善されない場合は、問題が発生している画面(アップロードの画面)で下記の手順でスクリーンショットを取得してください。
取得したスクリーンショットの画像を添付し、「お使いのGoogle Chromeのバージョン情報」を記載のうえ、画面右下の青いお問い合わせフォームからご連絡ください。
<Windowsの画面全体のスクリーンショットの取得>
- 「windows」キー+「Print Screen」キーを押す。 (キーボードによっては、「Fnキー」+「Insertキー」の場合もあります)
- 画像ファイルとして保存するには「ペイント」を起動し、貼り付ける。
<macの画面全体のスクリーンショットの取得>
- 「shift + command (⌘) + 3」キーを押す。
- スクリーンショットがデスクトップに .png ファイルとして作成される。