何らかの事情により特定の定期便契約のキャンセルを行う場合は以下の操作を行ってください。
手順
1. 決済ダッシュボードの「定期便管理」メニューから定期便情報の一覧を表示し、該当の定期便契約の「詳細」ボタンを押下します。
2. 画面下部にある「この契約を停止する」ボタンから定期便の停止を行うことが出来ます。
※ 定期便は一度解約すると再開を行うことは出来ません。再開が必要になる場合は購入者の方に再度購入をしていただくよう案内を行ってください。
※ 定期便は解約されますが、すでに発生している注文がキャンセルになることはありません
キャンセルの手順は以上です。
特定の定期便商品の削除によるキャンセル
定期便商品を削除することで、その商品を購入している定期便がすべて解約処理が行われます。
※ 意図しない解約にご注意ください
※ 定期便は解約されますが、すでに発生している注文がキャンセルになることはありません
このほかに、以下の場合に定期便契約が解約されます。
- 決済機能が使える有料プランまたは決済オプションの解約により、決済機能が利用不可能となった場合
- ショップオーナーがペライチから退会された場合
- 購入者様の解約操作があった場合