自動送信メール（シナリオメール）を送信する場合、シナリオを作成する必要があります。作成したシナリオは、「シナリオメール一覧」に保存されます。
※シナリオメール一覧についてはこちら
シナリオの作成
- 自動送信メール（シナリオメール）一覧画面からシナリオ作成ボタンをクリックします。
- シナリオの管理用タイトルを設定します。
送信されるメールには表示されません。
シナリオの内容がわかるようなタイトルを設定してください。 - 送信条件の設定
送信対象となる顧客を設定します。「すべて（AND）」または「いずれか（OR）」で設定できます。
・すべての条件で一致したら送信（AND）
・いずれかの条件が一致したら送信（OR）
条件は流入経路で設定します。流入経路は「フォーム」「決済」「予約」「送信グループ」を選択できます。
「予約」の流入経路は申込者の「予約日時」のタイミングが起点となりますのでご注意ください。
流入経路「送信グループ」は事前に送信グループの作成が必要です。流入の条件は送信グループに顧客を追加したタイミングです。また、最初から送信グループに登録済みの顧客を初回の送信対象にすることも可能です（以下のトグルを「送信する」に設定する必要があります）
流入経路は複数設定できます。
絞り込んだ顧客を、さらに詳細な顧客条件で絞り込みができます。
※顧客条件はAND検索のみ可能です。
※流入経路「送信グループ」はAND条件設定固定になります。
- 「すべての条件で一致したら送信（AND）」の場合
流入経路で選択した機能の対象を「＋AND条件追加」で複数追加できます（流入条件「送信グループ」は設定不可）。
流入経路を「フォーム」にした場合、他のページで設定しているフォームも選べます。
また顧客条件の追加も「＋AND顧客条件追加」で設定が可能です。
- 「いずれかの条件が一致したら送信（OR）」の場合
流入経路で選択した機能の対象を「＋OR条件追加」で複数追加できます。
流入経路を「フォーム」にした場合、他のページで設定しているフォームも選べます。
顧客条件はOR検索は出来ません。AND検索のみできます。
注意点
- 設定した条件は１通目が送信されたあとは変更できません。
- 変更されたい場合は送信停止を行い、新規作成をお願いします。
- また下書きの場合は変更が可能です。
- 送信不可の顧客には送信されません。
4. メールの設定
送信スケジュールを設定することができます。
- 「送信条件からの日数」と「繰り返しの指定」のいずれかを設定できます。
- 「送信条件からの日数」は、シナリオを保存した日を起点に送信日時を設定できます。また繰り返しの指定も可能です。
- 「0日後」を設定した場合、当日送付が可能です。ただし設定時刻より後に条件を満たした場合、申し込み直後に送付されますのでご注意ください（２通以上ある場合はまとめて送付されます）。例えば以下のケースです。
- １通目「0日後の10時00分」に設定して11時に条件を満たす → 11時過ぎに送付されます
- １通目「0日後の10時00分」、２通目「0日後の11時00分」に設定して、15時に条件を満たした場合 → 15時過ぎに２通とも送付されます。
- 送信条件に一致したユーザーに対して、送信する頻度を指定できます。
- 頻度は毎年、毎月、毎週、3つから選択できます。
- メールの設定に追加上限はありません。
5. テスト送信して確認
設定しているメール数に関わらず、テストメールは一度に送信されます。
シナリオメールで送られるメールのタイトルは「メール内容作成」のタイトルで作成されます。
自動送信メールを再編集する場合
自動送信メール（シナリオメール）一覧より再編集が可能です。
一度送信設定したメールを編集する場合は、以下の方法で設定ができます。
※シナリオメール一覧についてはこちら
- 一度も送信していない場合
すべての送信を停止して、編集が可能です - 送信中の場合（稼働中の場合）
すべての送信を停止しもしくは1通目以外の送信を停止して、編集が可能です
注意点
- 送信条件は1通目の送信が開始した後は編集できません
- 2通目以降の送信条件を変更した場合で、指定した条件が過去の日付に当たる場合は、すぐに送信されます
- ２通目以降のメールの選択を変更した場合、送信数・不達数・開封数・クリック数は確認できますが、どのメールが送られたか内容は確認できません
自動送信メールを停止したい場合
自動送信メール（シナリオメール）一覧より再編集が可能です。
自動送信メールを停止する方法は2つあります。
※シナリオメール一覧についてはこちら
- 新規送信（1通目の送信）を停止する
新規で条件が一致したユーザーに対しては送信をせず、すでに1通目以降を送っているユーザーに対しては送信ができる設定です。新規申し込みをストップする場合にお使いください。 - 全ての送信を停止する
すべての送信を停止できます。
「新規送信を停止」を選択した場合は、新規のメール送信は停止されますが、すでに1通目のメールを送信済みのユーザーに対してはメールが送信され続けます。
自動送信メールを停止した際、「全ての送信を停止」を選択した場合は、新規のメール送信が停止されると共にすでに送信済みの顧客への送信も停止されます。