事前決済ではキャンセル料を設定できます（予約日時まで可能です。以降の返金、キャンセル料の徴収についてはユーザ様にて実施をお願いします）。
キャンセル料は、予約のキャンセル時に手動で設定が必要です。事前にキャンセル料を設定はできません。
キャンセル料は、0円（キャンセル料は徴収しない）か、50円から決済金額までの範囲内で設定できます。
ただし、通常の決済と同様に決済手数料はかかります。
キャンセルに関する決済手数料に関しては、ご契約いただいているプランと決済にご利用いただくクレジットカードブランドにより異なります。
決済手数料は以下の通りです。
プロフェッショナルプランの場合
VISA/Master：3.5％
JCB/AMEX：3.9％
プロフェッショナルプラン以外のプランの場合
VISA/Master：6%+40円
JCB/AMEX：6.4%+40円
例）1000円で予約した場合
- キャンセル料は0円か、50円から1000円になります。
- キャンセル料が300円の場合、ショップオーナーには300円から決済手数料を引いた金額が入金されます。
事前決済の手数料に関しましては、こちらをご参照ください。
キャンセル手順
- 予約の予約台帳詳細画面まで移動。
予約の確認方法はこちら。 - 予約詳細画面上部の「キャンセルの手続きへ進む」ボタンをクリック。
- 予約キャンセル画面が開く。
この画面で予約キャンセル時、予約者様へ届くメールのタイトル、文面を変更することができます。
キャンセル料をここで設定します（予約日時を過ぎると入力フォームは表示されません。返金もされませんのでご注意ください）。
- 「キャンセルする」をクリックすることで予約をキャンセルできます。
予約のお客様へキャンセル料のご案内は、事前に事前決済ショップの「特定商法取引法の設定」から「キャンセル料金・解約・返品について」の項目に記載し、あらかじめ設定した内容に沿って適宜対応をお願いします。